Terma dan Syarat frekredit – Panduan Penggunaan Platform yang Jelas dan Telus untuk Semua Pengguna Malaysia

1Pengenalan

Selamat datang ke frekredit. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan frekredit ("Syarikat", "kami", "platform"), yang mengendali laman web di frekredit.pro beserta semua aplikasi mudah alih dan perkhidmatan berkaitan.

Dengan mendaftar akaun, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform frekredit, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.

frekredit berhak untuk mengemas kini atau mengubah Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal untuk perubahan kecil, dan dengan notis yang munasabah untuk perubahan yang ketara. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan selepas perubahan dikira sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

2Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan platform frekredit, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bukan warganegara atau pemastautin tetap di kawasan atau negara yang melarang penggunaan platform perjudian dalam talian.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) di mana-mana platform perjudian yang diiktiraf.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak bertindak bagi pihak pihak ketiga dalam membuat taruhan atau transaksi kewangan.

frekredit menggunakan proses KYC (Know Your Customer) yang ketat untuk mengesahkan identiti dan umur pengguna. Anda mungkin diminta untuk mengemukakan salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen sokongan lain semasa proses pengesahan ini.

3Pendaftaran & Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftarkan satu (1) akaun aktif di frekredit. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP atau kaedah pembayaran yang sama adalah dilarang sepenuhnya.

Semasa pendaftaran, anda bertanggungjawab untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini tentang diri anda.
• Mengekalkan kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk anda.
• Memberitahu frekredit dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda jika ada perubahan.

frekredit tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat anda tidak mengekalkan keselamatan maklumat log masuk anda. Sebarang aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

4Deposit & Pengeluaran

frekredit menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk transfer bank, FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost dan DuitNow. Semua transaksi kewangan diproses dengan penyulitan penuh untuk memastikan keselamatan dana anda.

Syarat am bagi deposit:

• Deposit minimum ialah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa 1 hingga 5 minit bergantung kepada kaedah yang digunakan.
• Anda hanya boleh mendepositkan dana daripada akaun kewangan yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• frekredit tidak menerima sebarang pembayaran tunai atau transaksi yang tidak dapat dikenal pasti sumbernya.

Syarat am bagi pengeluaran:

• Pengeluaran minimum ialah RM30.
• Pengeluaran diproses dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja selepas pengesahan diluluskan.
• Pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama dibenarkan.
• frekredit berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Dana mesti dikeluarkan ke akaun yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan.

5Bonus & Promosi

frekredit menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Terma umum berikut terpakai kepada semua bonus frekredit:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali per pengguna, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus — ia mesti dimainkan mengikut syarat pertukaran yang ditetapkan terlebih dahulu.
• Syarat pertukaran (wagering requirement) biasanya dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus, contohnya 20x bermaksud anda perlu membuat taruhan bersamaan 20 kali nilai bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.
• frekredit berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara penipuan, penyalahgunaan atau eksploitasi kelemahan sistem.
• Bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam syarat tawaran. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat tempoh secara automatik.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di frekredit — termasuk permainan kasino, kasino langsung, bingo, pertaruhan sukan dan taruhan — tertakluk kepada peraturan khusus masing-masing. Peraturan am berikut terpakai kepada semua kategori permainan:

• Semua permainan kasino menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang bersepadu dan telah disahkan untuk memastikan keputusan yang adil dan tidak boleh dimanipulasi.
• Hasil setiap permainan adalah muktamad sebaik pusingan tamat. frekredit tidak bertanggungjawab atas sebarang isu teknikal yang berlaku di pihak pengguna seperti gangguan sambungan internet.
• Jika berlaku gangguan teknikal dalam satu pusingan permainan, taruhan yang terjejas akan dibatalkan dan dana dikembalikan ke akaun pengguna.
• Percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan perisian, menggunakan perisian automasi (bot) atau bersubahat dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan tidak sah adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penamatan akaun.

Untuk taruhan sukan khususnya, odds yang dipaparkan adalah sah pada masa taruhan disahkan. frekredit berhak menolak atau membatalkan taruhan yang dibuat pada odds yang jelas tersilap akibat kesilapan teknikal atau manusia.

7Permainan Bertanggungjawab

frekredit sangat komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyedari bahawa perjudian boleh menimbulkan risiko terhadap segelintir individu, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius.

frekredit menyediakan alat-alat berikut untuk membantu pengguna mengawal aktiviti perjudian mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh yang ditetapkan.
• Had Sesi: Tetapkan had masa bagi setiap sesi permainan.
• Pendinginan Akaun: Tangguhkan akaun anda buat sementara waktu untuk berehat dari platform.
• Pengecualian Diri: Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan perjudian memberi kesan negatif kepada kehidupan anda.

8Privasi & Data

frekredit menghormati privasi pengguna sepenuhnya. Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi frekredit yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

Secara ringkasnya, frekredit:

• Mengumpul data peribadi yang diperlukan sahaja untuk tujuan pengendalian akaun, pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang.
• Tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Menyimpan data anda dengan menggunakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang bersesuaian.
• Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang yang berkaitan.

9Penamatan Akaun

Anda boleh menutup akaun frekredit anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung dalam platform. Sebelum penutupan, pastikan semua syarat pertukaran bonus telah dipenuhi dan sebarang baki akaun yang sah telah dikeluarkan.

frekredit berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pengesanan aktiviti penipuan atau percubaan pengubahan wang haram.
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Penggunaan perisian atau kaedah automasi yang tidak dibenarkan.
• Penyalahgunaan bonus atau promosi secara sistematik.
• Ancaman, bahasa kasar atau tingkah laku tidak sesuai terhadap kakitangan sokongan.

Dalam kes penamatan akaun atas sebab penipuan atau penyalahgunaan, frekredit berhak menyita semua baki akaun termasuk kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti tersebut.

10Penafian & Had Liabiliti

Platform frekredit disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. frekredit tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas ralat atau bebas daripada ancaman keselamatan yang di luar kawalan kami.

frekredit tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti perjudian di platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami (force majeure) seperti bencana alam, serangan siber berskala besar atau kegagalan infrastruktur pihak ketiga.
• Keputusan taruhan atau permainan yang dipertikaikan atas alasan yang tidak berkaitan dengan kesilapan teknikal platform.
• Tindakan pihak ketiga yang mendapat akses kepada akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

11Undang-Undang Terpakai

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai kepada operasi platform frekredit. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini, penggunaan platform atau sebarang transaksi yang dilakukan melalui frekredit hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, ia boleh dirujuk kepada timbang tara atau badan penyelesaian pertikaian alternatif yang dipersetujui bersama. Kedua-dua pihak bersetuju bahawa keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan frekredit sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 dalam platform frekredit selepas log masuk.
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Halaman FAQ: Kunjungi bahagian FAQ kami untuk jawapan pantas kepada soalan lazim.

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam pada hari bekerja. Untuk isu mendesak berkaitan keselamatan akaun, sila gunakan sembang langsung untuk respons yang lebih pantas.