Dasar Privasi frekredit – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pengguna Malaysia

1Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana frekredit ("kami", "platform", "Syarikat") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web frekredit.pro dan semua perkhidmatan berkaitan termasuk aplikasi mudah alih kami.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan frekredit, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk penutupan akaun.

Kami menggalakkan anda membaca Dasar ini dari semasa ke semasa, terutamanya selepas sebarang kemaskini, kerana penggunaan berterusan selepas perubahan dikira sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

2Data yang Dikumpul

frekredit mengumpul maklumat daripada anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda mendaftar atau menggunakan platform, secara automatik semasa penggunaan, dan kadangkala daripada pihak ketiga yang sah untuk tujuan pengesahan.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir untuk pengesahan had umur 18 tahun.
• Alamat e-mel dan nombor telefon untuk komunikasi dan keselamatan akaun.
• Alamat kediaman semasa untuk tujuan pematuhan dan KYC.
• Salinan dokumen pengenalan seperti kad pengenalan, pasport atau lesen memandu untuk proses KYC.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk memproses deposit dan pengeluaran.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

3Cara Penggunaan Data

frekredit menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan spesifik. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa pemberitahuan atau kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengendalian akaun: Mencipta dan menguruskan akaun pengguna, mengesahkan identiti dan memproses transaksi kewangan dengan selamat.
• Pengesanan penipuan: Memantau aktiviti mencurigakan, melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan mencegah pengubahan wang haram.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal yang diperlukan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan KYC, pelaporan transaksi dan obligasi pematuhan yang ditetapkan oleh badan kawal selia berkaitan.
• Komunikasi platform: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemaskini keselamatan dan perubahan terma.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan antara muka dan pengalaman keseluruhan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi dan tawaran bonus hanya jika anda telah memilih untuk menerimanya.

4Penyimpanan & Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan teknikal tertinggi di frekredit. Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan berbilang lapisan untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit.
• Penyulitan data pada peringkat pangkalan data untuk maklumat sensitif yang disimpan.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pengguna.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dan sistem pengesanan pencerobohan.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses pentadbiran dalaman.

Tempoh penyimpanan data: frekredit menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan dan undang-undang yang berkenaan. Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh badan kawal selia berkaitan.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

frekredit tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang terpilih dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui gateway pembayaran yang diluluskan. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal teknologi permainan: Studio permainan dan pembekal perisian yang mengendali permainan di platform frekredit menerima data minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan.
• Badan kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: frekredit akan mematuhi perintah mahkamah atau permintaan rasmi daripada pihak berkuasa yang sah untuk mendedahkan maklumat yang diperlukan mengikut undang-undang.
• Pengesahan identiti: Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang diluluskan membantu kami mengesahkan identiti pengguna secara selamat dan tepat.

6Hak Pengguna Terhadap Data Peribadi

Sebagai pengguna frekredit, anda mempunyai hak yang jelas terhadap data peribadi anda. Berikut adalah hak-hak yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami:

7Kuki & Teknologi Penjejakan

frekredit menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi pengguna dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi asas laman web.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan) untuk membantu kami meningkatkan prestasi. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara individu.
• Kuki fungsi: Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa, wilayah dan tema paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.

Anda boleh mengawal penggunaan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi beberapa fungsi platform. Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan kerana ia diperlukan untuk keselamatan dan fungsi asas akaun.

8Perlindungan Kanak-kanak

frekredit adalah platform yang ketat untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menggunakan atau menyimpan maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa maklumat peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan dan persetujuan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

9Perubahan kepada Dasar Privasi

frekredit berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada pengguna aktif melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Perubahan kecil yang tidak menjejaskan hak asas pengguna mungkin dikemas kini tanpa notis berasingan. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi.

Penggunaan berterusan platform frekredit selepas perubahan dasar berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda boleh menutup akaun anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

10Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan data peribadi, pasukan privasi frekredit sedia membantu melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 dalam platform selepas log masuk — cara paling pantas untuk mendapat bantuan.
• E-mel Privasi: [email protected] — nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda.
• Halaman FAQ: Bahagian FAQ kami mungkin sudah mengandungi jawapan kepada soalan anda.

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 72 jam. Untuk permintaan pemadaman atau pemindahan data, sila jangkakan tempoh pemprosesan sehingga 30 hari bekerja.